Et si c'était possible de mieux communiquer?Dans ce petit livre réjouissant,
Yves St-Arnaud met à notre disposition tous les outils nécessaires pour bien
communiquer, c'est-à-dire pour nous exprimer tout en prenant le temps
d'écouter nos interlocuteurs. Grâce à d'éclairantes analogies qui font
référence à la conduite automobile, on comprend aisément de quoi il est
question.Ainsi, des feux de circulation nous indiquent si la voie est libre ou
non, un alternateur équilibre nos positions d'émetteur et de récepteur, sans
oublier les clignotants par lesquels nous annonçons un changement de
direction.Cette toute nouvelle édition révèle enfin les possibilités d'une
communication à la fois respectueuse et affirmative. Assurément, voici un
outil utile tant au travail que dans l'intimité!